Em 2002, a GENERAL MOTORS começou reflexões de encarregar
ao mais extensamente um prestador de serviço externodo abastecimento
mundial de partes de reserva para veículos da marca Opel não
produzidos desde 12 anos.
O GRUPO
HEISTER participou no concurso aberto mundial com muito interesse desde
o início. Com base na cooperação de muitos anos com
a marca Opel e da experiência com o contacto aos clientes, considerou-se
como candidato qualificado para o projecto da ADAM OPEL AG (ADAM OPEL
S.A.). Tinha de durar até o princípio do ano 2004 para obter
uma decisão definitiva. A posição de Tréveris
no coração de Europa, a infraestrutura muito boa de Alemanha,
a experiência com a marca Opel e o entusiasmo dos colaboradores
pela marca OPEL foram alguns dos argumentos convincentes para a GENERAL
MOTORS e a ADAM OPEL AG de escolher como sócio o GRUPO HEISTER.
Orgulhamos-nos
muito de poder garantir o abastecimento mundial de partes de reserva com
partes de reserva originais Opel e consideramos a confiança manifestada
a nós como recompensa do nosso trabalho até agora e ao mesmo
tempo como desafio do futuro.
Região / infraestrutura
A
nossa posição de Tréveris fica, de certo modo, no
coração de Europa. Pela comunicação excelente
à rede europeio das estradas internacionais e vias fluviais, os
três grandes aeroportos de Sarrebrucas, Luxemburgo e Francoforte
assim como os portos internacionais de Antuérpia, Amsterdã
e Roterdão são acessiveis dentro de pouco tempo. Em Alemanha,
48 horas ao maximal passam entre a encomenda e a entrega à casa
do cliente.
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Imóvel
O nosso armazém de comércio por junto fica na capital da Sarre, em Sarrebrucas. Numa superfície de 6.800 m², todas as novas partes existentes são colocadas competentemente. O edifício está associado ao nosso Autohaus Heister Saarbrücken (Casa de carros Heister Sarrebrucas) e tem uma larga tradição como armazém de comércio por junto desde a construção no princípio dos anos 70. 20 colaboradores trabalham em quatro pisos.
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Colaboradores
Pela experiência com o estabelecimento de três armazéms de comércio por junto para os produtores
Ford e Opel em Tréveris e Kaiserslautern podemos garantir aos nossos clientes um tratamento de encomenda profissional. Todos os recursos existentes podem ser utilizados o melhor possível, como o nosso centro de chamadas de sete línguas não sòmente assume as encomendas telefónicas mas também o cuidado da clientela. Assim, os colaboradores do centro de chamadas podem segurar a intersecção entre os especialistas do domínio de partes & acessórios e as perguntas especiais dos clientes.
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Logística i expedição
Na
nossa secção de expedição, 20 colaboradores
estão ocupados todos os dias exclusivamente de preparar i embalar
a sua mercaderia. Uma equipa versada que está em condições
de expedir várias centenas de remessas por dia.
