General Motors empezó en el año 2002 de pensar en excluir
el abastacimiento mundial de piezas de repuesto de automóviles
de la marca Opel que fueron producidos (los automòviles) antes
del año 1992 y entregarle a una empresa externa.
En la convocatoria mundial participó el grupo HEISTER desde el
comienzo con gran interés. Por la cooperación de muchos
años con la marca Opel y la experiencia aumentada en el tratamiento
con los clientes en Alemania y en los otros países se consideró
por el candidato calificado por este proyecto de la ADAM OPEL AG. Duraba
hasta el empezo del año 2004 que recibimos una decision definitiva.
El emplazamiento Trier en el centro de Europa, la buena infrastructura
de Alemania y la experiencia con la marqua Opel fueran algunos de los
argumentos convincentes por General Motors et la ADAM OPEL AG de elegir
el grupo HEISTER como compañero.
Tenemos mucho orgullo de poder asegurar el abastacimiento mundial de piezas
de repuesto con piezas de repuesto originales de la marqua Opel por la
ADAM OPEL AG y miramos la confianza muestrada como la recompensa a nos
esfuerzos y al mismo tiempo como desafío por el futuro.
Región / Infraestructura
Nuestro emplazamiento se encuentra en cierto sentido en el corazón
de Europa. Por el enlace excelente de la red de carreteras nacionales
y de la red de los caminos acuáticos, los tres aeropuertos grandes
de Saarbrücken, Luxemburgo y Francforto y los puertos internacionales
en Antwerpen, Amsterdam y Rotterdam son accesibles en breve. Entre entrada
de pedidos y entruega al cliente pasan en Alemania como máximo
48 horas.
 |
 |
 |
Inmuebles
Nuestro déposito de comercio al por mayor se encuentra en la capital del territorio del Sarre en Saarbrücken. En una área de 6800 metros cuadrados todas las piezas nuevas disponibles están almacenadas profesionalmente. El edificio está conectado a nuestra casa de coches Heister de Saarbrücken y tiene una tradición como almacén de comercio al por mayor durante mucho tiempo, mejor dicho desde su edificación en el comienzo de los años 70. En cuatro plantas trabajan en total 20 empleados.
 |
 |
 |
Empleados
Por la experiencia de la construcción de tres almacenes de comercio al por mayor por los fabricantes Ford y Opel en Trier y Kaiserslautern podemos asegurar una ejecución profesional de pedidos a nuestros clientes. Además todos los recursos existentes se utilizan a lo mejor debido a que nuestro centro de llamadas (en siete idiomas) no sólo reciba las entregas sino también mantenga la atención hacia los clientes. Por lo tanto los empleados en el centro de llamadas asseguran la atención hacia los clientes como intermediarios entre los especialistas técnicos del departamiento de piezas de repuesto y accesorios y las cuestiones de los clientes.
 |
 |
 |
Logística y expedición
En nuestro departamiento de expedición se ocupan cada día
20 empleados únicamente con la preparación de la mercancia
pedida para la expedición. Un equipo que se entiende bien y que
maneja de enviar varios cientos de envíos al día.
